En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web muacks.es, propiedad de Inmaculada Ramos de las Heras.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoce que es mayor de edad, ha leído y acepta las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.

“Inmaculada Ramos a través de Muacks.es” se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.

1. PARTES DE LA CONTRATACIÓN

Por una parte, Inmaculada Ramos de las Heras. CIF: 31263024-K como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio social, en C/ Arias Montano, nº 8, C.P 06.340, Fregenal de la Sierra (Badajoz) y email: info@muacks.es

Por otra parte, el usuario que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.
Conforme a lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los destinatarios del servicio y a los órganos competentes, de manera permanente, fácil, directa y gratuita, que la titularidad del presente sitio web corresponde a “Inmaculada Ramos de las Heras”,  con sede social en C/ Arias Montano, nº 8, C.P 06.340, Fregenal de la Sierra (Badajoz) CIF: 31263024-K, Tlf: 699.30.50.45 mail: info@muacks.es, web: www.muacks.es.

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
“Muacks”, Inmaculada Ramos de las Heras NIF: 31263024-K. Dirección: C/ Arias Montano, nº 8, C.P 06.340, Fregenal de la Sierra (Badajoz).
Tlf: 699.30.50.45 mail: info@muacks.es, web: www.muacks.es

2.NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:
Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3. OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los servicios y productos ofrecidos por “muacks”( Inmaculada Ramos) a sus clientes, a través de muacks.es.
Muacks es una marca dedicada a vestir a niños y teenyears.
Presentamos colecciones de prendas “casual-chic” diseñadas y fabricadas con mucho mimo y amor.

4. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez, alguno de los productos o servicios ofrecidos por “muacks” (Inmaculada Ramos) y para aquellos productos cuya activación no fuese inmediata, en el momento en que esta se produzca y sea comunicada por “muacks” (Inmaculada Ramos) al cliente, a través de un e-mail con las indicaciones de acceso al servicio; y serán de aplicación general a todos los productos y servicios que el cliente contrate a partir de dicho momento en “muacks” (Inmaculada Ramos), sin perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones especificas.
2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras el cliente mantenga algún producto o servicio contratado en “muacks”, o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior.
En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en Ochuss.es, que recoge su versión más actual.

5. TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por producto o servicio todos aquellos bienes materiales o inmateriales susceptibles de entrega o prestación por parte del Proveedor (en adelante, el Producto o Servicio).

La contratación del Producto expuesto en el portal, se llevará a cabo directamente entre la entidad y el usuario, a través de la propia página Web. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.

Para adquirir el Producto o Servicio, el usuario deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones. Antes de proceder a su contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del Producto o Servicio, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades y valorar si éste se adecua a sus necesidades.

El usuario deberá cumplimentar, en lengua española, el formulario de pedido del Producto o Servicio, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones. El momento de aceptación de las presentes Condiciones se entenderá desde que el proveedor tenga conocimiento de la misma.

Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el usuario confirme el pedido.

Estas Condiciones estarán accesibles desde la página Web y es posible obtener una copia de las mismas mediante su impresión.

Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos:
Si detectara que se ha producido un error  al introducir sus datos personales al registrarse como usuario de ésta web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi cuenta”.

En todo caso podrá modificar y corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el servicio de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente en el teléfono 699.30.50.45 y la dirección de correo electrónico info@muacks.es  así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra política de privacidad a través de info@muacks.es

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. En el caso de que detecte un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o dirección de correo electrónico mencionados, para que el error sea subsanado.

Conforme a lo dispuesto en el art. 27.1 a)  de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa expresamente al usuario que con carácter previo al procedimiento de contratación, los datos del pedido quedan archivados por el sistema para poder gestionarlo. El cliente registrado tiene acceso a su historial de pedidos y datos personales a través del menú “Mi Cuenta > Pedidos”. En ella podrá ver el historial completo y, en cada línea, el detalle de cada pedido concreto.

Conforme a lo dispuesto en el art. 28.1 a)  de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se facilita al usuario información posterior a la celebración del contrato. “muacks”,   remitirá al cliente un correo electrónico a la dirección que el aceptante haya señalado, y  en todo caso dentro de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación, identificando perfectamente a la empresa titular de la web, el producto escogido y el precio total iva incluido con los gastos del transporte. En el mismo correo electrónico se comunican al cliente las garantías del producto, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento con indicación del plazo para ejercitarlo.

Una vez el cliente formaliza el pedido, según la forma de pago seleccionada, se remitirá a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente un mensaje con las características principales de su pedido, y en caso de que sea necesario, las instrucciones para realizar el pago del mismo (transferencia bancaria). Una vez el pedido ha sido recibido y se comienza el proceso del mismo se remite una notificación para indicar el cambio de estado de EN ESPERA a EN PROCESO. Igualmente cuando el pedido ha sido entregado se le remite el cambio de estado a FINALIZADO, todo ello con la finalidad de mantener al usuario informado en todo momento del estado de su pedido.

Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir los artículos, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido empleando el medio de pago que prefieras.

Nuestra tienda online, ofrece una selección de artículos que pueden ser enviados a toda la Península Ibérica y Baleares.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Como Pagar

Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

  • Tarjeta de Crédito o débito: Visa, Master Card. En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. muacks.es utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Muacks utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro de TPV virtual, en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario, por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN muacks.es ES TOTALMENTE SEGURO.
  • Transferencia Bancaria a la entidad CAIXABANK: ES67 2100 5917 7602 0003 1278. Una vez realizado el pedido a “muacks.es”, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en la cuenta indicada. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a “Muacks” (Inmaculada Ramos) a la siguiente dirección de email: info@muacks.es

El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

Envíos en Península Ibérica y Baleares

Plazo de entrega
La compra se recepcionará a la dirección que el usuario haya proporcionado en el proceso de la compra.

El plazo de entrega oscilará entre las 48-72 horas en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. La empresa facilitará un correo electrónico tras recibir la compra con la confirmación del pedido.

Muacks no se hará responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión, direcciones incompletas de entrega o fuerza mayor.

Precios de los envíos:
Península Ibérica: Gratis
Baleares:9€

Los pedidos recibidos a partir de las 14 h se considerarán a efectos de cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

Debe tenerse en cuenta que no se entregan ni se envían pedidos sábados, domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efectos del cómputo del plazo de entrega.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del cómputo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

Imposibilidad de entrega:

Si resultara imposible realizar la entrega tras varios intentos razonables, la empresa de mensajería se pondría en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Si transcurridos 15 días desde que el pedido estuviera disponible para entrega, fuera imposible contactar con el cliente para coordinar la nueva recepción, la empresa se reserva el derecho de desistir el contrato y a considerarlo resuelto. En consecuencia, la empresa procederá al reintegro del pedido en un plazo razonable.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Tras la recepción del email de que su pedido está enviado, si transcurre un plazo razonable y no ha recibido el producto, puede ponerse en contacto con “muacks” a través del teléfono: +34 699.30.50.45 o por email: info@muacks.es para que “Omuacks” pueda esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la respuesta a la reclamación “muacks” contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando que incluyen los impuestos aplicables y, en su caso, el importe de los gastos de envío.
“muacks” se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibida tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución.
Cualquier cambio o devolución deberá realizarse siguiendo estos pasos:

Escríbenos un correo, a la dirección info@muacks.es indicándonos si deseas hacer un cambio o devolución. En este correo deberás indicarnos tus datos, el numero de pedido, los artículos que deseas devolver, o el modelo y talla que necesites y te informamos de la disponibilidad.Y muy importante, el motivo de la devolución.

El plazo de quince días naturales comienzan a contar desde que el cliente recibe el producto.

Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiqueta, o en caso contrario Muacks se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución.

Los gastos del envío de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo Muacks quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

Si la devolución no es por pedido erróneo o por producto defectuoso, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida y los gastos de envío, no serán reembolsados.