Una vez recibida tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución.
Cualquier cambio o devolución deberá realizarse siguiendo estos pasos:

Escríbenos un correo, a la dirección info@muacks.es indicándonos si deseas hacer un cambio o devolución. En este correo deberás indicarnos tus datos, el numero de pedido, los artículos que deseas devolver, o el modelo y talla que necesites y te informamos de la disponibilidad.Y muy importante, el motivo de la devolución.

El plazo de quince días naturales comienzan a contar desde que el cliente recibe el producto.

Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiqueta, o en caso contrario Muacks se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución.

Los gastos del envío de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo Muacks quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

Si la devolución no es por pedido erróneo o por producto defectuoso, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida y los gastos de envío, no serán reembolsados.